CHAMP D’APPLICATION
Ces conditions générales s’appliquent dans la relation entre l’invité ou l’invité potentiel et Arca dos Animais – Farming & SPA, Lda, ci-après dénommé « Arca dos Animais », à partir du moment de la réservation jusqu’à la fin du séjour ou plus tard, en cas où cela est justifié. Arca dos Animais est un Tourisme Rural sous la forme d’une Maison de Campagne, situé à Caféde, avec RNET 9798. En l’absence de dispositions, la législation pertinente en vigueur s’appliquera. Les clients acceptent tous ces termes et conditions lors de la réservation.
POLITIQUE DE RÉSERVATION
Les réservations peuvent être effectuées par téléphone, e-mail, via le site Web Arca dos Animais, les sites partenaires ou en personne et sont soumises à la disponibilité des suites. Les réservations des suites de l’établissement concerné ne sont destinées qu’à un hébergement occasionnel, de courte durée et de façon temporaire. La durée minimale de séjour est de deux nuits le week-end et une nuit en semaine, sauf cas exceptionnel communiqué et autorisé par la direction.Lors de la réservation, le client choisit de verser un acompte correspondant à 50 % du prix ou à la totalité de celui-ci. Si vous choisissez le premier mode, les 50% restants seront payés au moment de l’entrée. La réservation devient effective après paiement de 50% du prix, enregistrement des coordonnées du client dûment complétées et réception de la notification de la confirmation de réservation. A défaut de ces éléments, Arca dos Animais ne pourra pas procéder à la réservation. Les réservations peuvent être annulées sans frais jusqu’à 5 jours avant la date d’arrivée prévue du client, auquel cas le remboursement des sommes versées sera effectué par virement bancaire. Si la réservation est annulée dans moins de 5 jours ou si le client ne se présente pas, il n’y aura pas de remboursement et le prix total est dû. Il est possible de modifier les réservations, à condition d’avoir au moins 5 jours à l’avance. Si le client modifie sa réservation après la période susmentionnée, les montants déjà payés ne seront pas remboursés et il se peut qu’il ne soit pas possible de garantir la disponibilité à la date souhaitée. Les modifications des réservations se font par e-mail ou par téléphone. Lors d’une réservation sur le site Arca dos Animais, vous déclarez être âgé d’au moins 18 ans ou autorisé par les représentants légaux à contracter les services de l’établissement en question.
CHECK-IN
L’enregistrement peut être effectué de 15h00 à 19h00. S’il n’est pas possible de s’enregistrer pendant cette période, cela doit être fait à l’avance par téléphone ou par e-mail.
CHECK-OUT
Le départ peut être effectué jusqu’à midi (12h00) et les clients doivent quitter les suites le jour stipulé à la même heure. Il est possible, moyennant un préavis suffisant et sous réserve de disponibilité, d’opter pour un départ prolongé, qui est soumis au paiement d’un supplément de 10 % du prix total de la suite.
DES PRIX
Le prix payé par le client au moment de la réservation constitue la contrepartie de l’utilisation de la suite et des services compris dans la période comprise entre l’arrivée et le départ. Les prix pratiqués par Arca dos Animais sont fixés en début de chaque année par la direction et, en cas de mise à jour des prix, les valeurs des réservations effectuées précédemment sont maintenues. Le prix dû sera facturé en totalité, que le client ait utilisé ou non la suite et les services inclus dans le prix. Les services suivants sont inclus dans le prix : espace SPA, pot d’accueil, petit déjeuner, cuisine commune, fer et table à repasser, bibliothèque et jeux de société, parking privé, vélos, travaux de la ferme. Repas sur commande, boissons, service de blanchisserie et repassage, produits de la ferme ou régionaux, panier pique-nique, massages et soins, forfait soirées romantiques, chevalet et matériel de peinture d’extérieur, service de photocopie et de numérisation sont soumis à un paiement supplémentaire, transferts depuis/vers l’aéroport, visites dans la région. Les prix peuvent varier en haute saison, les jours fériés et les saisons festives, et le client peut consulter les prix mis à jour à l’avance. Des frais supplémentaires peuvent être facturés pour certains services ou produits, et les clients en sont informés. Tous les montants incluent la TVA au taux légal en vigueur.
CONDITIONS DE PAIEMENT
Le paiement peut être effectué en espèces, par virement bancaire, par carte de crédit (VISA, MASTERCARD) ou par débit. Les autres moyens de paiement ne seront acceptés qu’avec l’accord de la direction d’Arca dos Animals. Il vous sera demandé de présenter une carte de crédit ou une caution d’un montant de 100 euros.
PARKING
Arca dos Animais dispose d’un parking privé, avec un espace pour la mobilité adaptée.
BRUIT
Aux termes du décret-loi n° 9/2007 du 17 janvier, il est interdit d’exercer tout type d’activité sensible au bruit susceptible de déranger les autres clients à partir de 22h00.
DOMMAGES ET RESPONSABILITÉ CIVILE
Tout dommage imputable au client sera notifié et facturé. Arca dos Animais n’est pas responsable des objets de valeur ou des sommes monétaires qui pourraient disparaître dans l’établissement. Chaque invité est responsable de la surveillance de ses effets personnels, les laissant dans le coffre-fort, lorsque cette surveillance ne peut être garantie. Arca dos Animais se réserve le droit d’utiliser les moyens légaux qu’elle jugera nécessaires, dans les cas les plus graves.
RÉCLAMATIONS
Aux termes du décret-loi n° 156/2005 du 15 septembre, avec les modifications introduites par le décret-loi n° 371/2007 du 6 novembre, Arca dos Animais dispose d’un livre de réclamations, qui peut être demandé à l’accueil ou consulté via notre site web. Toute réclamation doit être communiquée à la direction afin que les procédures appropriées puissent être initiées.
LITIGE
Tout litige doit être signalé à la direction dans les plus brefs délais. En cas de litige de consommation, le consommateur peut recourir à l’organisme de règlement extrajudiciaire des litiges «CNIACC – Centre national d’information et d’arbitrage des litiges de consommation» via email geral@cniacc.pt ou numéro de téléphone 253 619 107.
PROTECTION DES DONNÉES
Les données personnelles seront collectées et traitées par Arca dos Animals, conformément au Règlement général sur la protection des données, règlement n° 2016/679 (« RGPD »). L’invité sera informé des finalités de cette collecte et de ce stockage et pourra s’y opposer à tout moment, et cette communication devra être envoyée à Arca dos Animais par e-mail info@arcadosanimais.pt ou par tout autre moyen approprié à cette fin. Les finalités comprennent la réalisation et la gestion des réservations, l’abonnement aux services Arca dos Animais, les raisons administratives, les suggestions et l’amélioration du service, les divulgations à des fins de marketing, la comptabilité et la facturation, la sécurité, le respect des exigences légales, entre autres. Les données personnelles de l’invité ne seront conservées que pour la période nécessaire, étant supprimées après la fin de cette période.
DISPOSITIONS GÉNÉRALES
Les présentes conditions générales ne sont pas limitatives au séjour du client et ne dispensent pas de consulter le règlement intérieur d’Arca dos Animais, disponible à l’accueil. En cas d’omission, la législation correspondante en vigueur sera appliquée à titre complémentaire. Toute question d’interprétation sera résolue par la direction. Arca dos Animais peut modifier ces termes et conditions à tout moment, en informant le client, chaque fois que nécessaire.
CHAMP D’APPLICATION
Ces conditions générales s’appliquent dans la relation entre l’invité ou l’invité potentiel et Arca dos Animais – Farming & SPA, Lda, ci-après dénommé « Arca dos Animais », à partir du moment de la réservation jusqu’à la fin du séjour ou plus tard, en cas où cela est justifié. Arca dos Animais est un Tourisme Rural sous la forme d’une Maison de Campagne, situé à Caféde, avec RNET 9798. En l’absence de dispositions, la législation pertinente en vigueur s’appliquera. Les clients acceptent tous ces termes et conditions lors de la réservation.
POLITIQUE DE RÉSERVATION
personne et sont soumises à la disponibilité des suites. Les réservations des suites de l’établissement concerné ne sont destinées qu’à un hébergement occasionnel, de courte durée et de façon temporaire. La durée minimale de séjour est de deux nuits le week-end et une nuit en semaine, sauf cas exceptionnel communiqué et autorisé par la direction.Lors de la réservation, le client choisit de verser un acompte correspondant à 50 % du prix ou à la totalité de celui-ci. Si vous choisissez le premier mode, les 50% restants seront payés au moment de l’entrée. La réservation devient effective après paiement de 50% du prix, enregistrement des coordonnées du client dûment complétées et réception de la notification de la confirmation de réservation. A défaut de ces éléments, Arca dos Animais ne pourra pas procéder à la réservation. Les réservations peuvent être annulées sans frais jusqu’à 5 jours avant la date d’arrivée prévue du client, auquel cas le remboursement des sommes versées sera effectué par virement bancaire. Si la réservation est annulée dans moins de 5 jours ou si le client ne se présente pas, il n’y aura pas de remboursement et le prix total est dû. Il est possible de modifier les réservations, à condition d’avoir au moins 5 jours à l’avance. Si le client modifie sa réservation après la période susmentionnée, les montants déjà payés ne seront pas remboursés et il se peut qu’il ne soit pas possible de garantir la disponibilité à la date souhaitée. Les modifications des réservations se font par e-mail ou par téléphone. Lors d’une réservation sur le site Arca dos Animais, vous déclarez être âgé d’au moins 18 ans ou autorisé par les représentants légaux à contracter les services de l’établissement en question.
CHECK-IN
L’enregistrement peut être effectué de 15h00 à 19h00. S’il n’est pas possible de s’enregistrer pendant cette période, cela doit être fait à l’avance par téléphone ou par e-mail.
CHECK-OUT
Le départ peut être effectué jusqu’à midi (12h00) et les clients doivent quitter les suites le jour stipulé à la même heure. Il est possible, moyennant un préavis suffisant et sous réserve de disponibilité, d’opter pour un départ prolongé, qui est soumis au paiement d’un supplément de 10 % du prix total de la suite.
DES PRIX
Le prix payé par le client au moment de la réservation constitue la contrepartie de l’utilisation de la suite et des services compris dans la période comprise entre l’arrivée et le départ. Les prix pratiqués par Arca dos Animais sont fixés en début de chaque année par la direction et, en cas de mise à jour des prix, les valeurs des réservations effectuées précédemment sont maintenues. Le prix dû sera facturé en totalité, que le client ait utilisé ou non la suite et les services inclus dans le prix. Les services suivants sont inclus dans le prix : espace SPA, pot d’accueil, petit déjeuner, cuisine commune, fer et table à repasser, bibliothèque et jeux de société, parking privé, vélos, travaux de la ferme. Repas sur commande, boissons, service de blanchisserie et repassage, produits de la ferme ou régionaux, panier pique-nique, massages et soins, forfait soirées romantiques, chevalet et matériel de peinture d’extérieur, service de photocopie et de numérisation sont soumis à un paiement supplémentaire, transferts depuis/vers l’aéroport, visites dans la région. Les prix peuvent varier en haute saison, les jours fériés et les saisons festives, et le client peut consulter les prix mis à jour à l’avance. Des frais supplémentaires peuvent être facturés pour certains services ou produits, et les clients en sont informés. Tous les montants incluent la TVA au taux légal en vigueur.
CONDITIONS DE PAIEMENT
Le paiement peut être effectué en espèces, par virement bancaire, par carte de crédit (VISA, MASTERCARD) ou par débit. Les autres moyens de paiement ne seront acceptés qu’avec l’accord de la direction d’Arca dos Animals. Il vous sera demandé de présenter une carte de crédit ou une caution d’un montant de 100 euros.
PARKING
Arca dos Animais dispose d’un parking privé, avec un espace pour la mobilité adaptée.
BRUIT
Aux termes du décret-loi n° 9/2007 du 17 janvier, il est interdit d’exercer tout type d’activité sensible au bruit susceptible de déranger les autres clients à partir de 22h00.
DOMMAGES ET RESPONSABILITÉ CIVILE
Tout dommage imputable au client sera notifié et facturé. Arca dos Animais n’est pas responsable des objets de valeur ou des sommes monétaires qui pourraient disparaître dans l’établissement. Chaque invité est responsable de la surveillance de ses effets personnels, les laissant dans le coffre-fort, lorsque cette surveillance ne peut être garantie. Arca dos Animais se réserve le droit d’utiliser les moyens légaux qu’elle jugera nécessaires, dans les cas les plus graves.
RÉCLAMATIONS
Aux termes du décret-loi n° 156/2005 du 15 septembre, avec les modifications introduites par le décret-loi n° 371/2007 du 6 novembre, Arca dos Animais dispose d’un livre de réclamations, qui peut être demandé à l’accueil ou consulté via notre site web. Toute réclamation doit être communiquée à la direction afin que les procédures appropriées puissent être initiées.
LITIGE
Tout litige doit être signalé à la direction dans les plus brefs délais. En cas de litige de consommation, le consommateur peut recourir à l’organisme de règlement extrajudiciaire des litiges «CNIACC – Centre national d’information et d’arbitrage des litiges de consommation» via email geral@cniacc.pt ou numéro de téléphone 253 619 107.
PROTECTION DES DONNÉES
Les données personnelles seront collectées et traitées par Arca dos Animals, conformément au Règlement général sur la protection des données, règlement n° 2016/679 (« RGPD »). L’invité sera informé des finalités de cette collecte et de ce stockage et pourra s’y opposer à tout moment, et cette communication devra être envoyée à Arca dos Animais par e-mail info@arcadosanimais.pt ou par tout autre moyen approprié à cette fin. Les finalités comprennent la réalisation et la gestion des réservations, l’abonnement aux services Arca dos Animais, les raisons administratives, les suggestions et l’amélioration du service, les divulgations à des fins de marketing, la comptabilité et la facturation, la sécurité, le respect des exigences légales, entre autres. Les données personnelles de l’invité ne seront conservées que pour la période nécessaire, étant supprimées après la fin de cette période.
DISPOSITIONS GÉNÉRALES
Les présentes conditions générales ne sont pas limitatives au séjour du client et ne dispensent pas de consulter le règlement intérieur d’Arca dos Animais, disponible à l’accueil. En cas d’omission, la législation correspondante en vigueur sera appliquée à titre complémentaire. Toute question d’interprétation sera résolue par la direction. Arca dos Animais peut modifier ces termes et conditions à tout moment, en informant le client, chaque fois que nécessaire.