TERMOS E CONDIÇÕES

ÂMBITO DE APLICAÇÃO

Os presentes termos e condições são aplicáveis nas relações entre o hóspede ou potencial hóspede e a Arca dos Animais – Farming & SPA, Lda, doravante designada por “Arca dos Animais”, do momento da reserva até ao término da estadia ou posteriormente, nos casos em que tal se justifique. A Arca dos Animais trata-se de um Turismo em Espaço Rural na modalidade de Casa de Campo, sito em Caféde, com o RNET 9798 e número de pessoa coletiva 514483555. Na ausência de disposições, será aplicável a legislação relevante em vigor. Os hóspedes aceitam a totalidade dos presentes termos e condições no acto da reserva.

POLÍTICA DE RESERVAS

As reservas poderão ser feitas via contacto telefónico, e-mail, através do website da Arca dos Animais, sites parceiros ou presencialmente e encontram-se sujeitas à disponibilidade das suites. As reservas das suites do estabelecimento em causa destinam-se apenas à habitação pontual, por períodos de curta duração e de forma transitória. A duração mínima da estadia é de uma noite. No momento da reserva, o hóspede opta por pagar um sinal correspondente a 50% do preço ou a totalidade do mesmo. No caso de optar pela primeira modalidade, os restantes 50% serão pagos no momento da entrada. A reserva torna-se efectiva após o pagamento dos 50% do preço, registo dos dados do hóspede, devidamente preenchidos e recebimento de comunicação da confirmação de reserva. Na falta destes elementos, a Arca dos Animais poderá não prosseguir com a reserva. As reservas podem ser canceladas de forma gratuita até 5 dias antes da data prevista para a chegada do hóspede, caso em que o reembolso das quantias pagas será feito via transferência bancária. Caso a reserva seja cancelada num prazo inferior a 5 dias ou o hóspede não compareça, não haverá lugar a reembolso e é devida a totalidade do preço. É possível alterar reservas, desde que com antecedência minima de 5 dias. Caso o hóspede altere a sua reserva fora do prazo supra mencionado, não serão devolvidas quantias já pagas e poderá não ser possível garantir disponibilidade na data pretendida. As alterações de reservas são efectuadas via endereço electrónico ou contacto telefónico. Ao efectuar uma reserva através do website da Arca dos Animais, declara que tem pelo menos 18 anos de idade ou autorização dos representantes legais para contratar os serviços do estabelecimento em causa.

CHECK-IN

CHECK-OUT

O check-out pode ser efectuado até ao meio dia (12h) devendo os hóspedes deixar as suites no dia estipulado até à mesma hora. É possível, mediante aviso com antecedência adequada e desde que haja disponibilidade, optar pelo check-out prolongado, o qual está sujeito ao pagamento de uma taxa adicional de 10% do preço total da suite.

PREÇOS

O preço pago pelo hóspede no acto da reserva constitui contrapartida pelo uso da suite e serviços incluídos no período compreendido entre o momento do check-in e o momento do check-out. Os preços praticados pela Arca dos Animais são fixados no início de cada ano, pela gerência sendo que, na eventualidade de actualização de preços, os valores das reservas efectuadas previamente mantêm-se. O preço devido será cobrado na íntegra, independentemente de o hóspede ter utilizado ou não a suite e serviços incluídos no preço. Encontram-se incluídos no preço os seguintes serviços: espaço SPA, bebida de boas vindas, pequeno-almoço, cozinha partilhada, ferro de engomar e tábua, biblioteca e jogos de tabuleiro, estacionamento privativo, bicicletas, tarefas na quinta. Estão sujeitos a pagamento adicional refeições por encomenda, bebidas, serviço de lavandaria e engomadoria, produtos da quinta ou da região, cesto de picnic, massagens e tratamentos, pacote noites românticas, cavalete e material para pintura ao ar livre, serviço de fotocópias e digitalização, deslocações de/para aeroporto, visitas à região. Os preços podem variar em épocas altas, feriados e épocas festivas, podendo o hóspede consultar os preços actualizados com a devida antecedência. Poderão ser cobradas taxas adicionais por certos serviços ou produtos, sendo dado conhecimento das mesmas aos hóspedes. Todos os montantes incluem IVA à taxa legal em vigor.

CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

O pagamento poderá ser feito por numerário, transferência de multibanco, cartão de crédito (VISA, MASTERCARD) ou débito. Outros meios de pagamento apenas serão aceites com o consentimento da gerência da Arca dos Animais. Será exigida a apresentação de cartão de crédito ou caução no valor de 100 euros.

ESTACIONAMENTO

A Arca dos Animais possui estacionamento privativo, com lugar para mobilidade adaptada.

RUÍDO

Nos termos do Decreto-Lei n.o 9/2007 de 17 de Janeiro, não é permitido desenvolver qualquer tipo de actividade susceptível de ruído capaz de importunar os restantes hóspedes a partir das 22h.

ANIMAIS

Os animais da quinta não devem ser perturbados ou mal tratados de maneira alguma.

DANOS E RESPONSABILIDADE PATRIMONIAL

Quaisquer danos imputáveis ao hóspede ser-lhe-ão comunicados e debitados. A Arca dos Animais não se responsabiliza por objectos de valor ou quantias monetárias que possam desaparecer no estabelecimento. Cada hóspede é responsável pela vigilância dos seus pertences devendo deixar os mesmos no cofre, quando não possa garantir esta vigilância.
A Arca dos Animais reserva-se no direito de accionar os meios judiciais que considere necessários, em casos de maior gravidade.

RECLAMAÇÕES

Nos termos do Decreto-Lei n.o 156/2005 de 15 de Setembro, com as alterações introduzidas pelo Decreto-Lei n.o 371/2007 de 6 de Novembro, a Arca dos Animais dispõe de livro de reclamações, que pode ser solicitado na recepção ou consultado através do website da Arca dos Animais.
Quaisquer reclamações devem ser comunicadas à gerência para que sejam iniciados os procedimentos adequados.

LITÍGIOS

Qualquer litígio deverá ser comunicado à gerência com a maior brevidade possível. Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à entidade de resolução alternativa de litígios “CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo” através do email geral@cniacc.pt ou contacto telefónico 253 619 107.

PROTEÇÃO DE DADOS

Os dados pessoais serão recolhidos e tratados pela Arca dos Animais, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, regulamento no2016/679 (“RGPD”).
O hóspede será informado sobre as finalidades desta recolha e armazenamento e poderá opor-se à mesma a todo o tempo, devendo fazer chegar esta comunicação à Arca dos Animais através do e-mail info@arcadosanimais.com ou outra via adequada para o efeito. As finalidades compreendem efectivação e gestão de reservas, subscrição de serviços da Arca dos Animais, motivos administrativos, sugestões e melhoramento do serviço, divulgações para efeitos de marketing, contabilidade e facturação, segurança, cumprimento de exigências legais, entre outros. Os dados pessoais do hóspede apenas serão armazenados pelo período de tempo necessário, sendo eliminados após o término deste período.

DISPOSIÇÕES GERAIS

Os presentes termos e condições regulam de forma não extensiva a estadia do hóspede e não dispensam a consulta do regulamento interno da Arca dos Animais, disponibilizado na recepção. Em caso de omissão, aplicar-se-á supletivamente a legislação correspondente em vigor. Quaisquer dúvidas interpretavas serão resolvidas pela gerência.
A Arca dos Animais poderá alterar os presentes termos e condições a todo o tempo informando, sempre que tal se justifique, o hóspede.